Возврат и обмен

Редакция от 28.09.2026

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован только приобретающим его покупателем.

При обнаружении недостатков вы вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если товар повреждён при перевозке, зафиксируйте это при получении (акт с перевозчиком) и сообщите нам через чат.

Напишите менеджеру в чат на сайте, укажите номер заказа и причину возврата.
Согласуйте способ отправки товара обратно.
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с момента предъявления требования.